Nochmals zu den Fehlern auf der E24-Rep-CD

Hallo allerseits!

Ich glaube das mit den Fehlern auf der Reparatur-CD wird noch eine lustige
Sache.

Am 10.01. habe ich eine Mail an die Adresse auf der Rückseite der CD
geschrieben.
Die Mail kam mit der Meldung zurück, das es diese Adresse nicht gibt.
Na wunderbar – nur eine einzige verwertbare Angabe auf der Rückseite und die
ist dann auch noch falsch ;-)

Am gleichen Tag habe ich die Mail dann einfach an info@bmw.de geschickt.

Am 13.01. (3 Tage später) habe ich eine email von der BMW Kundenbetreuung
bekommen das man meine email an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet hat,
und das diese Fachabteilung sich zwecks Stellungnahme „so bald wie möglich“ bei
mir melden würde.

Heute (also 14 Tage später) bekam ich von einer Firma außerhalb des BMW-Konzerns
(anscheinend der wahre CD-Hersteller) die Mitteilung das man meine „Anregungen“
erhalten hat, diese nebst anderen „Verbesserungshinweisen zu den verschiedenen
Rep-CDs“ bearbeitet werden und das man sich wieder bei mir melden will.

Also wie bei Microdoof – der Kunde ist die Testperson und bezahlt dafür auch
noch 65 Euro. Und Beschwerden werden dann 14 Tage „herumgereicht“ ohne das sich
jemand dafür zuständig fühlt (zumindest habe ich diesen Eindruck).

Interessant war für mich auch an wen diese letzte Mail so alles in Kopie
geschickt wurde – da lernt man doch gleich ein paar „Abteilungsleiter“ kennen,
an die man sich wohl beim nächsten mal direkt wenden sollte ;-)

Ich hoffe das möglichst viele Rep-CD-Besitzer meinem Beispiel folgen werden.
Ich für meinen Teil erwarte am Ende ein kostenloses Update oder eine kostenlose
Rücknahme. Und je mehr meckern, desto schneller wird’s gehen.

Gruß Holger

Als Antwort auf: Nochmals zu den Fehlern auf der E24-Rep-CD von Holger Lübben am 28. Januar 2003 18:32:51:

Hallo Holger,
ich habe mir auch den Luxus gegönnt und habe mir die Reparaturanleitung vom 6er gekauft. Ich bin sehr entäuscht von dem was da und wie geboten wird. Die Aufmachung ist garantiert von jemanden gemacht der keine Ahnung und kein Interesse hat an dem was er da erstellt hat. Das Teil ist einfach nur eine Sammlung von kopierten Blätter die irgendwie in eine Reihenfolge (welches System weiß ich noch nicht?) gebracht wurden. Bei BMW gibt es mitlerweile, so scheint es, nur noch Leute, die arbeiten in einer Firma um arbeit zu haben und keine mehr die mit dem Herz dabei sind. Wenn der neue 6er vorgestellt wird kommen auch mit sicherheit wieder unser geliebter 6er öfters ins Rampenlicht. Aber leider sind wir für die (in Ihren Augen) keine potenzielle Kunden mehr.
Ich hoffe wir können sie wieder wachrütteln und mehr Aufmerksamkeit auf uns (alle BMW Fahrer älterer und ganz alter Modelle) lenken.
Ich werde auch eine Mail an BMW schicken und abwarten was passiert.
Gruß Peter

Als Antwort auf: Re: Nochmals zu den Fehlern auf der E24-Rep-CD von Peter Conrad am 31. Januar 2003 09:23:33:

Hallo!

Es ist sicher richtig, dass die CD für alte 6er-Hasen keine neuen Infos enthält. Aber für 6er-Neulinge ist die CD meines Erachtens schon das Geld wert. Die zuvor auf dem Markt befindlichen Reparaturanleitungen waren ja noch schlechter und in keiner Weise vollständig. Die CD bietet da schon wesentlich mehr. Aber wie gesagt keine Neuigkeiten für alte Hasen. Mir hat sie jedenfalls geholfen, mehr über den 6er zu erfahren.

Gruß

Andreas

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