Hallo allerseits!

Ich glaube das mit den Fehlern auf der Reparatur-CD wird noch eine lustige
Sache.

Am 10.01. habe ich eine Mail an die Adresse auf der Rückseite der CD
geschrieben.
Die Mail kam mit der Meldung zurück, das es diese Adresse nicht gibt.
Na wunderbar – nur eine einzige verwertbare Angabe auf der Rückseite und die
ist dann auch noch falsch

Am gleichen Tag habe ich die Mail dann einfach an info@bmw.de geschickt.

Am 13.01. (3 Tage später) habe ich eine email von der BMW Kundenbetreuung
bekommen das man meine email an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet hat,
und das diese Fachabteilung sich zwecks Stellungnahme „so bald wie möglich“ bei
mir melden würde.

Heute (also 14 Tage später) bekam ich von einer Firma außerhalb des BMW-Konzerns
(anscheinend der wahre CD-Hersteller) die Mitteilung das man meine „Anregungen“
erhalten hat, diese nebst anderen „Verbesserungshinweisen zu den verschiedenen
Rep-CDs“ bearbeitet werden und das man sich wieder bei mir melden will.

Also wie bei Microdoof – der Kunde ist die Testperson und bezahlt dafür auch
noch 65 Euro. Und Beschwerden werden dann 14 Tage „herumgereicht“ ohne das sich
jemand dafür zuständig fühlt (zumindest habe ich diesen Eindruck).

Interessant war für mich auch an wen diese letzte Mail so alles in Kopie
geschickt wurde – da lernt man doch gleich ein paar „Abteilungsleiter“ kennen,
an die man sich wohl beim nächsten mal direkt wenden sollte

Ich hoffe das möglichst viele Rep-CD-Besitzer meinem Beispiel folgen werden.
Ich für meinen Teil erwarte am Ende ein kostenloses Update oder eine kostenlose
Rücknahme. Und je mehr meckern, desto schneller wird’s gehen.

Gruß Holger